为民解忧，践行责任——江苏银行泰州分行营业部现金便民服务获群众好评

“这么多1毛的硬币放在这里也没法用，我看你们银行经常过来宣传，所以就想到你们。没想到这么快就帮我解决了，真是太感谢了。”看着卷放整齐的88卷一毛硬币，摊主拉着江苏银行工作人员的手连声道谢。

事情原来是这样的。近日一位客户向银行员工咨询是否可以批量兑换一毛钱硬币，大约37斤左右，金额不大，但硬币长期积压，污损严重，部分硬币已出现锈斑，难以清点。在接到咨询后，网点工作人员表示可以兑换，并立即将此事汇报网点运营主任及总经理室，分行营业部总经理室对此事高度重视，并要求全力做好现金兑换工作，网点运营主任第一时间至暮春菜场详细了解相关情况。原来该摊主是外地人，在泰州暮春农贸菜场经营着一家面粉店，平时做生意的金额较小，所以积攒了37斤一毛钱的硬币在家中没法花出去，正愁该怎么办。暮春菜场作为江苏银行泰州分行的“老邻居”，分行营业部长期在菜场开展现金便民服务宣传活动，设置现金便民服务点，每月至少进行一次现金便民服务和现金知识普及，摊主抱着试试看的想法向银行咨询，希望能够将积攒的1毛钱硬币兑换成100元纸币。

在了解具体情况后，网点立刻对此次兑换工作进行组织安排，提供上门服务，考虑到37斤一毛钱较重，客户不便拿到银行兑换，网点协调4名工作人员携带硬币盒、胶带、纸张等工具利用休息时间至暮春菜场提供上门服务。现场对硬币进行清理、清点、打卷、兑换，经过近两个小时奋战，4400枚积压的硬币全部兑换完成，摊主对银行工作人员的服务表示非常满意。这才出现了开头的一幕感人场景。

江苏银行泰州分行成立以来，始终坚持“以人民为中心”的服务理念，积极开展“我为群众办实事”实践活动，以“您好，邻居！”特色党支部品牌创建为抓手，打造金融服务友邻生态圈，为周边居民和商户提供优质金融服务，满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求；定期向周边商户开展识假反假、爱护人民币、反洗钱、防范电信诈骗等金融知识普及活动，提高居民风险防范意识、树立健康投资理念；同时积极践行社会责任，参与社区疫情防控工作，慰问奋战在一线的社区志愿者，在群众中树立起良好口碑。

今后，江苏银行泰州分行将继续履行省属法人银行责任担当，坚持党建引领，通过支部共建构建社区金融生活圈，打造“最强为民服务党支部”，全面践行金融工作政治性、人民性，不断提升专业性，把促进共同富裕作为各项工作的着力点，不断满足人民群众多样化、多变性的金融需求，更好服务民生福祉，提高人民生活品质，为泰州经济社会高质量发展贡献更大金融力量。