江苏银行泰州新区支行：传承雷锋精神，打造“学雷锋活动示范点”

近日，江苏银行泰州新区支行被市委宣传部、市文明办授予泰州市第七批“学雷锋活动示范点”称号。

一直以来，江苏银行泰州新区支行积极践行金融为民初心，秉承“奉献、有爱、互助、进步”的志愿者精神，以金融知识普及、金融便民服务、社会责任践行为主题，深入开展志愿服务活动，着力打造“融三心，争一流”的社会责任品牌。

便民服务暖人心

支行网点设立劳动者港湾、便民服务台，为客户提供更加温馨、舒适的服务环境；设立老弱病残孕爱心服务窗口和座位、公众教育区等便民措施，增设“绿色通道”，为特殊客户提供优先叫号、优先办理服务。

推行特殊群体志愿者上门服务，保障特殊群体客户顺利办理业务，提供更多优质高效的志愿服务。年前，有位客户着急地来柜台称家里亲戚有大额理财即将到期要支取，可老奶奶遭遇车祸重症在床，老伴和儿子轮流在医院照料，家里也无人知晓银行卡密码，重置密码又需要本人办理，现在老人需要用钱，家人急的不行。支行获悉后立即启动特殊服务应急预案，立即向分行申请协调，由双人上门核实直系亲属身份信息，并由该亲属来行重置密码。年前正是业务高峰时期，人手紧张，白天抽不出人手上门，每日处理账务都要到晚上七八点，但志愿者们没有怨言，主动牺牲休息时间，当晚营业结束便从城南赶到客户所在的城东某医院进行身份核实，完成授权。老人的老伴激动地说：“我们这把岁数的人，去过不少银行，年龄大了麻烦事多，有敷衍的，有尽心的，像你们这样上心，主动替我们着想奔忙着，没一点怨一点烦的，确是第一次遇到。”遇到类似的情况，每次支行都会在第一时间克服困难，协调安排，帮助客户顺利解决困难，想客户所想，急客户所急。

助力疫情显担当

2022年海陵区突发几轮疫情，支行克服重重困难，努力保证网点正常开门营业，全力保障当地群众的金融需求，并积极为社区街道和社会防疫提供力所能及的帮助，彰显责任担当。

2022年3月份，海陵区疫情防控形势严峻，周边县区不少医护人员驰援海陵，有些医护人员已辗转多地支持防疫工作久未回家。4月1日江苏银行新区支行联合城南街道办事处，精心准备了物资，看望慰问驰援海陵的姜堰、兴化医护人员。无微不至的暖心关爱，让医护人员感受到了家的温暖，碰巧当日姜堰的一位医护过生日，支行精心准备了鲜花、奶茶、蛋糕，更让她在这个特殊的生日备受鼓舞。10月和12月两次疫情，支行也分别为凤凰街道盛和社区和城南街道分别送上了慰问物资，为社区街道疫情防控提供支持。

2022年10月，海陵区突发疫情，形势严峻，隔离管控，封路封区，整个海陵区被按下了暂停键，无数人的工作和家庭生活被迫受到影响。新区支行地处高新区未被管控，但随着封控区域不断扩大，支行大多数员工被管控居家。为保障群众正常业务办理和其他金融需求，支行部分领导和员工克服重重困难，主动留驻网点，就地办公，坚守在服务一线。支行居家的员工，看到社区发布的志愿者招募通知后，义无反顾的加入了志愿者的行列中，在小区帮助维护核酸检测秩序、场地消毒、检测试剂封箱等工作，为医护人员和社区工作者减轻工作压力的同时，主动为保障社区安全，共抗新冠疫情贡献自己的一份力量，以实际行动展现了志愿者敢于担当、无私奉献的良好精神风貌。

热心公益学雷锋

支行成立志愿服务小队，每月定期开展志愿活动，主动送金融知识进社区、进企业、进学校。今年以来在盛和社区、康居社区、西湖翠苑社区开展金融知识讲堂，参加市委宣传部、文明办举行的志愿服务集中活动，讲解科普、反洗钱、征信、人民币识假反假、个人养老金业务等群众关心的金融知识。2022年，支行走进社区街道企业宣传金融知识40余次，覆盖群众千余人；为方便农民工办理社保卡，支行员工利用休息时间带上移动PAD到建筑工地为农民工开卡，办理业务，全年累计开卡近三千张。

在本职领域做好金融服务的同时，新区支行一直坚持参与公益事业，开展丰富多样的志愿服务活动。2022年，支行组织开展慰问孤寡老人、关爱福利院儿童、“凉夏行动”慰问炎炎夏日户外一线的物业人员、执勤民警交警等公益活动十余次，彰显江苏银行的社会责任。

今年春节以来，支行积极响应市文明办“学雷锋”志愿服务号召，组织开展多场志愿服务活动，赢得社区居民的好评与信赖。2月21日，农历二月初二，新区支行在康莲社区开展“和谐邻里，爱心义剪”志愿活动，邀请理发师到社区开展义剪服务，为社区老年人修剪发型，与老人们亲切交谈，关心他们的身体状况，倾听他们的真实需求，提供暖心、优质的便民志愿服务。2月27日，新区支行志愿者们走进野徐镇康居社区开展“志愿服务送关怀，雷锋精神永传承”学雷锋志愿服务活动，看望慰问社区困难居民，用实际行动践行雷锋精神。党员志愿者们逐一走访困难群众，与他们面对面接触，倾听他们的困苦，同时为他们送去了大米、粮油、水果等生活物资，得到了社区和群众们的热情欢迎和一致好评。志愿者们还走进泰州市公安局南站警务服务站，为坚守一线、保卫辖区治安的执勤民警送去水果牛奶矿泉水等慰问物资，向他们表达崇高敬意和由衷感谢。3月5日，在学雷锋日当天，新区支行联合西湖翠苑社区，开展包含缝补、义剪和金融知识讲解的综合志愿服务公益活动，社区居民踊跃参与，喜笑颜开，为志愿者们细致体贴的暖心服务称赞不已。

江苏银行泰州新区支行将继续弘扬“雷锋精神”，以实际行动书写新时代的雷锋故事，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神广泛传播，传承雷锋精神，弘扬榜样力量，推动新时代精神文明建设走深走实。