“微服务”撬动“大民生”——幸福泰安看社区

自扬州市生态科技新城泰安镇泰安社区成立以来，该社区致力于推动“1+4”为民办实事活动向“1+N”拓展，形成了“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来，聚人气、聚民心”的良好局面。泰安社区党总支书记周培源表示，在党建引领下，社区坚持“聚人气、凝民心、汇人力”，打造“最聚人气”党群服务中心，探索构建“共建共治共享”社区治理新格局，以“微服务”撬动“大民生”，让居民的幸福有迹可循。

“幸福泰安看社区”这幅悬挂在党群服务中心会议室墙面上的文墨作品描绘的是将来时，更是现在进行时。4000平米的服务中心内有社区书屋、妇女儿童之家、统战之家等各种功能室。走进“笔墨香 同心圆”工作室，目光所及皆是风格迥异的烙画葫芦与飘逸灵动的水墨山水画，而这些均出自居民之手。传统文化如何能飞进寻常百姓家？这源于泰安社区的巧思。据介绍，“笔墨香 同心圆”是该社区结合实际情况推出的统战品牌项目，依托烙画名师谢志安和山水画家李金乐“名人效应”，以文化为纽带、活动为载体，推动乡村文化振兴。秉持着以文化人、以文育人、以文聚人的理念，“笔墨香 同心圆”先后举办了“铁笔生花绘初心 党史烙画润童心”“墨香迎新春 春联送祝福”“墨香润泽童年 书写多彩假期”等活动。

今年70岁的高鹤松是泰安社区的老党员，近些年一直在“拉家常居民议事”项目中发挥着自己的余热。而高鹤松仅是调解队伍中的一员。近几年，经他们调解的矛盾纠纷60余件，调解成功率高达98%。“咱社区推出的‘拉家常’品牌不仅拉近了居民的幸福感，更让我们在老有所乐的同时实现老有所为。”望着握手言和的双方，高老心中有着说不出成就感。不仅如此，“乡村复兴少年宫”“红色聊吧”等主打项目同样深受居民追捧。从“老有善养”到“幼有善育”，从“困有善助”到“多方善治”，泰安社区抓实四个维度共建共治共享高品质社区服务，从而达到“聚人气”的目的。

居民的幸福感，在微实事中得以体现。一楼服务大厅的一隅，是大伙口口相传的“爱心磁场”。每逢开放日，这里挤满前来缝补衣服、维修家电、配钥匙的居民。2019年，泰安社区为了让路边摆摊的手艺人更有归属感，主动在党群服务中心留出一块场地，无偿提供给他们使用，并挂牌“缝缝补补”便民维修服务点。现如今，缝的是邻里情、暖的是群众心。“这里的师傅不仅热情，修补技术也到家，社区把服务送到家门口，我们省心省力，何乐不为？”每每谈及便民服务点，居民们纷纷竖起大拇指点赞。

近期，供销社楼道内出现了盏盏明亮的路灯，让夜晚归家的居民心中多了一份踏实。在“心连心 大走访”活动中，有居民反应集中居住区基础设施薄弱的问题，泰安社区快速响应，将其列入“先锋惠民”为民办实事清单，并集中进行摸排登记，根据情况设计出了合理的照明方案。以最快速度安装完毕，点亮群众出行的“最后一公里”。从将心比心到以心换心再到凝聚人心，数年间，泰安社区牢牢握紧社区服务“方向盘”。新教师楼道路硬质化改造、老旧小区下水道疏通、凤凰别墅道闸更换.....10余件“老大难”问题做到了应解尽解。社区与居民纷纷尝到了甜头，也实现了“双向奔赴”与“同频共振”。

“得亏有你们在，我这居住证明才能开得如此顺利。提前半小时过来办理，上班也不用火急火燎赶时间了！”最近，工作朝九晚五的泰安社区居民王大姐带着一封感谢信上门，拉着社区工作人员的手连连道谢。严格落实党员值班和社区工作人员坐班制度，让社区工作时间与居民休息时间形成有机衔接，这样的“白加黑”协调工作模式源于泰安社区创新推行的“三个‘半小时’”服务品牌，即早上上班提前半小时，中午休息减少半小时，傍晚下班推迟半小时。事实上，社区工作人员的加班时长绝不止于面上的这“三个‘半小时’”。凌晨的点滴星光与清晨的一束阳光共同见证着泰安社区用服务拉近距离、用真心温暖民心、用点滴凝聚民心的工作初心。

社区治理，关键在人。深知这一点的泰安社区，针对干部能力弱项，业务短板，选聘机关老科长、退休老书记开展“老带新”结对帮带活动，重点传授积累的工作经验、成熟的工作方法以及具体的实践技巧。通过“学政策、拜名师、严考核”等举措，锻造出了一支“坐下来能写、站起来能讲、走下去能干”的干部队伍。他们将群众关切的“小事情”放在心上，把民生的“大责任”扛在肩上，设立24小时全方位解决群众困难诉求热线电话，闻需而动、接诉即办；搭建“小院茶馆”，说尽社区“邻里事要紧事”，办好社区“小院事大家事”；采取电话访谈、微信视频、敲门行动等多种方式，每月开展群众排查工作，掌握社区居民困难和需求，建立特殊群体诉求台账......打通从社区到小区，从小区到居民的“最后一百米”，托起居民群众“稳稳的幸福”。去年11月，泰安社区党群服务中心成为扬州首批“最聚人气”党群服务中心。