江苏
（房产经纪人：李席）
10斤背包，肩负着几百万安家托付
他的背包，载满对客户托付人生大事——安家的重大责任。千金不换，它已熟悉他的汗。一直以来，它是肩膀上的指环，见客户做带看，他每一天陪它上班。这个习惯，李席（无锡德佑家家旺二泉苑店A组 买卖经纪人）至今已保持第九年。
工作中他努力付出，是贝壳平台星光经纪人、城市合作共赢价值观标杆、门店运营官，是客户眼中真诚正直、有担当的房产经纪人；生活中他是儿子引以为傲的好爸爸。
“在贝壳，虽然才两年时间，但给我最大的感受是平台的A+系统，是真正促进经纪人不断成长的作业系统。个人90%的客户成交都是通过贝壳找房APP线上找到我进行服务。依托ACN经纪人合作网络高效作业，让我可以兼顾事业和家庭。”
在他看来，贝壳数据平台让全城房源实现跨区域共享，让平台上的经纪人发挥各自所长，共同为客户提供省时省力、快速找到心仪好房的服务。“最忙的时候我一天从早8点到晚上10点，同时带看6组客户，2个客户当天成功签约。”
（所获荣誉奖项）
稳扎品质根基，体现服务差异化
每一次转变和突破，都源于自己的选择。所学专业市场营销，曾从事电话营销，保险，地推等多种销售型工作，2015年4月经从事房产经纪行业的朋友介绍入行。与其说是拥有销售天赋，不如说是给自己一次勇于挑战的机会。
曾经他对房产经纪行业存在着误解，当亲身经历后，才真正对房产经纪人身份有了新的认知。当经纪人拥有专业的服务水准、规范的服务流程以及真诚的服务态度时，一定能带给客户更舒适的体验感。
注重形象、标准着装、带看背包，成了他穿梭无锡城市大街小巷的日常标配。在他10斤的带看背包里，时刻准备着经纪人从业资格证、火石房源纸、风水罗盘、带看报告、鞋套、卷尺、测距仪、安心服务承诺、小板凳、驱蚊喷雾、充电宝、湿纸巾等。
“我时常在反思，如何给客户提供具有优势的差异化服务，我服务的客户都因细节到位选择了我。”李席表示，曾因看到女士穿高跟鞋穿鞋套容易摔倒后，他便在背包里准备了可折叠的小板凳，给到带看的女客户穿鞋套。带客户看房是经纪人们的日常工作之一，简单的带客也是最能体现品质服务的时候，服务周到的经纪人，总是能够自然地得到客户业主的青睐。也因此，客户很认可李席的服务。
（李席的背包装满对客户的用心服务）
好服务就是不唯利，真心对客户好
专业、真诚、主动付出，这是李席深受客户跟同事们青睐的重要原由，始终秉承贝壳价值观提供超预期的服务！李席一直扎根房产领域，用心学好专业知识做好服务，更多是享受到看到买到房子后的客户脸上洋溢的幸福笑容。
做了8年房产行业，在李席看来，真正对消费者好的服务模式不是表象，更多的体现在内里——把客户当朋友相处，为朋友出谋划策，站在朋友的角度去分析，去理解，为朋友节约时间成本，节约购房成本，保障交易资金安全，顺利过户，安心入住才是主重点。日常将贝壳首要核心价值观客户至上，放在作业过程中所要遵守规则的第一位，李席强调：“房产经纪好的服务并不仅仅是线上平台所讲的带客户看个房子，而是要用自身的专业知识为客户提供增值服务。”
今年4月初，通过贝壳找房线上VR看房找到李席服务的王女士，从年初到3月通过无锡全城32位经纪人进行了带看，共看132套房子。过程中遇到不可信的经纪人，这让王女士很谨慎。在经过线上一个半小时的线上VR带看后，李席结合王女士首套房的需求，给出了专业购房建议，筛选了适合需求的高性价比房源。经过前后40多套的房源带看后，因认可他的专业解答，最终选择了李席为其服务，成功找到满意的家。
用一次次完美的带看扭转客户偏见，这并非是一种幸运，而是归功于李席数年如一日对品质服务的追求。“客户往往在找房过程中需要花费大量的时间，我们的职责是聚焦维护好房，将房源细则全面收集整理进行快速传递，让客户以最快的方式获取精准信息，助力客户快速找到满意的家，这是经纪人的职责所在。”
坚持长期主义，做难而正确的事
近期李席服务的几个成交客户，都给予了他中肯的评价：“为人正直有担当，不忽悠，很真诚，值得信赖”。对于他来说，这是莫大的肯定。
“可能客户真心把我当朋友，每签约一单我觉得都是一种荣耀，帮助客户买到了想要的房子，帮助房东卖掉了房子，而我也得到了应有的成长和收获。2022年获得了城市的合作共赢标杆，我觉得这些都是基础常规工作，能帮助别人成交比自己开单更开心。”
利他即利己！无论是对待客户还是跟同事进行合作服务，都是不计成本的主动付出。尊重客户的选择，主动进行陪看，做好房源全面信息的传递解答，彼此互相成就。
“坚守品质服务，属于我们的房产新经纪服务的时代已经到来，在贝壳只要勤于付出，未来更值得期待。”
贝壳无锡站：滨湖区金融一街平安财富中心20楼贝壳
本文来源：网易无锡
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刘馨蓓_NJ_07
