了不起的经纪人：侯明月

每天花费30分钟在门店分拣快递的房产经纪人

在中海凤凰璟园二期社区门口，醒目的“德佑”红色门头店面成了周边社区居民经常出入取快递的地方，同时也成了区域经纪人服务者们带看客户路过的必经之地。考虑到社区居民需求，门店便开辟了网购自提点，日常还会有小朋友们到门店前来借阅书籍。

“做这些事儿很纯粹，就是想为身边的居民朋友做点什么。他们对门店都很熟悉，到门店充电、借伞、自提包裹等。从其他区域带看房子的同事们也经常到门店，了解经开区域的情况，我们都会进行详细介绍及随同做陪同看房，共同提供服务。”

2010年入行从事6年的房产新房营销工作，侯明月（无锡德佑中海凤凰璟园二期店A组二手经纪人）在一次偶然的机会看到链家宣发的视频后，对二手房产生兴趣，存量房市场前景广阔，便选择加盟德佑，开启了二手房服务之旅。

ACN模式促门店实现100%跨品牌成交

门店每天平均给前来跨门店带看的同事借出10来把房源钥匙，在拥有多年从业经验的侯明月看来，跨区带看服务以往是不敢想象的，更甭是签约他区域的房子。在贝壳找房ACN（经纪人合作网络）中，在房源信息充分共享前提下，ACN赋予同品牌或跨品牌的经纪人不同角色并共同参与到一笔交易中，成交后按照各自角色的分佣比例分成。这种模式有效解决了房源、客源、经纪人之间的合作难题，实现了高效的资源匹配。

跨品牌开展房产中介交易，这个看似“不可能完成”的任务在行业中得以实现。“的确，ACN让我们经纪人能够快速找到适合客户的房子，跨区携手同事进行服务。”侯明月表示他就是经纪人合作网络作业模式的受益者。

他通过狠抓房源维护和跨品牌、跨店合作，业绩有了显著提升，门店经纪人也越来越稳定。“贝壳的ACN模式打破了品牌之间的壁垒，带客户到其他品牌店里，人家也愿意一起服务，最后大家根据规则分佣，再也不会为了分佣比例闹矛盾了。”他说，在这种情况下，即使是新经纪人，也能通过合作模式获得稳定收入，有利于留住和培养经纪人后备力量。

日常业务中，侯明月比较重视系统内对于房源的大数据评分，包括房源维护完成度和房源评分等都是他工作的导向。他会根据系统内数据提示，去完善房源相关信息，提升房源竞争力。“如果房源比较优质，业主又急售的话，我会推荐好赞服务。”

今年3月份有一业主急售手中的房子，在其他品牌中介挂牌了8个月左右仍未出售。因业主急需资金，当时这套房的价格并不低，但业主又急售。在门店找到侯明月后，一个月的时间，他及时推荐了好赞服务。在系统上发布房源做跨区域空看，前后共有30多组客户看房。业主签署好赞后第二天房源成交，为此业主对贝壳很信任。

合作是常态，信息互通才能提供好服务

在贝壳的《七面旗帜》中提到，ACN相信，高度的协作会提升每一位参与者的带宽，让平凡的服务者共赢共生，让提供优质服务变为可能。共同遵守底层规则与价值观，专业而互信，建立一个以“我”为中心的协作网络，是个体服务者自我价值实现最大的延伸。

”跨区、跨品牌、跨门店的合作对我们经纪人来说，一是积累了那个区域的人脉，他们会帮你，二是通过不同区域经纪人经常分享好的房源，促进信息的互通交流，让房客高效地沟通了解到有效的信息。这样我们的客户才能及时高效找到想要的好房子！”侯明月眼里的合作是一种信息互通、促进共赢的方式。

在贝壳ACN合作机制下，只要做好房源维护的本职工作，通过跨店带看可以更好的促进房源快速售卖，同时给客户带来更好的带看服务体验，客户对于贝壳合作的新经纪品牌会更加认可。

“有了经纪人合作网络，我们作为服务者更能够及时响应客户需求，在全无锡市为客户快速匹配到合适的房子。”去年，位于河埒口的经纪人刘建泓（无锡链家万达A店）所接到的客户需要在经开区买房。接到需求后，通过贝壳系统找到了侯明月所在的门店借房源钥匙，候明月在了解情况后，主动将适合客户需求的房源做介绍。

与社区保安做沟通、全程做陪看，无论是对于同行的经纪人同事，还是长期维护的房源业主，他都会用心服务。“往往业主就因一些不起眼的细节处理对我很认可，比如对于所维护的房子，在房子各处张贴相关带看注意事项提示，保持房子的整洁完善度。”在3次看房，成功将业主的房子售出。

应对市场的挑战以及机遇，行业最终以合作谋共赢。“现在不是单打独斗的时代，一起努力向前，方向感会更坚定，更敢拼。”

侯明月认为对客户好，就是诚实可信，不欺骗不做一锤子买卖，这也是贝壳提倡的价值观之一——诚实可信。同时专业度要跟上，就像贝壳每年的搏学大考，就是提供经纪人专业度很好的事情。

持续向上向善！“对我来说，最难的时候都过去了，在房产经纪这条道路上，我会毅然前行，为业主、为客户提供更好的购房服务。”

【后记】：每一个平凡而闪耀的时光，都值得被看见与分享。我们以【了不起的】光芒，用专业与热爱汇聚【经纪人】光亮。2023，让我们一同致敬无锡城市的美好向上！

*注释：搏学大考，俗称“经纪人高考”，指的是存量房买卖、新房买卖、租赁三个科目的考试，其服务对象是房产经纪人。于2011年11月链家创设，一年举办2次。

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