宝妈胡雪重返职场的快乐：做经纪人打造我的家庭与事业主双场

大学所学专业平面设计，性格内向。胡雪（21世纪不动产弘升升阳光壹佰国际城店 二手经纪人）毕业后从事策划工作，后来发现自己的性格并不适合文员这一类，转行做婚礼策划师。

“婚后有了孩子，发现我需要一个时间相对能调节的工作，我就选择试一试加入了房产经纪行业。刚开始接触贝壳是在融合训，感觉到贝壳的文化和使命。让我真切的感受到：不是因为我们做了贝壳才有了使命，而是因为有了使命我们才去做贝壳。”

在胡雪眼中，真正开始入房产经纪这个行业是进入百万门店——21世纪不动产弘升升阳光壹佰国际城店。“从开始打电话都很紧张，到后来陈总耐心师徒带教和同事们的热心帮助，加上我作为新人也很努力跟进房源，维护房东，服务客户，慢慢的我爱上了这份工作。”

作为2023年贝壳平台Q2江苏省区级“客户至上”新经纪榜样标杆，她始终认为：无论是对待工作还是生活，要始终秉承正向的价值观，诚信专业做服务，相信了自然能看见！

面对临时爽约的业主，她仍然选择相信

好的服务+好的产品，让业主快速售房

长期在外地的徐先生通过贝壳找房APP线上IM进线联系到胡雪，咨询手里的房子出售的相关事项。当时他比较谨慎，一直都没有讲房源做正式挂牌。在进一步了解中她得知徐先生主要是担心房子上架给出钥匙后，会将房子弄脏乱，主要还是跟服务经纪人先面聊。

胡雪经常跟徐先生保持沟通，从日常生活话题到他所关心的房子问题，她都将近期关于徐先生房源所在小区的成交情况做分析。为此，徐先生对胡雪很信任，也常来门店当面交流市场行情、小区最近同户型的成交价。通过慢慢地接触，他将房源委托给胡雪进行正式挂牌出售。房子挂出一周，就有了贝壳合作的其他品牌同事的带看约谈，客户出价126万，符合当时的市场行情，但徐先生较为谨慎，向外部其他中介打听市价，对方表示可以报135万。

徐先生陷入了犹豫中，临到签约时他爽约了。由于他不经常在无锡，中间还是进行了多次调价，对无锡的市场了解不够全面，面对其他门店带看房子的同事对徐先生出售房子诚心的质疑，胡雪还是觉得徐先生的考虑是能够理解的，她一如既往每天跟徐先生保持微信沟通，定期去他的房子开窗通风、打扫卫生、拍摄带看照片，同步房子的一切情况。

在后来的日常沟通中，胡雪给徐先生推出了加速卖的产品——好赞，让贝壳合作的新经纪品牌门店跨区域全无锡城市给客户推荐适合的房子，这也增加了徐先生房子被带看的流量。在续签好赞的第5天，他成功将房子卖出。

也因此，徐先生对耐心专业服务的胡雪送来感谢锦旗。胡雪看着意外惊喜—锦旗上所写的“了房东之解，解客户之决”八个大字，内心充满了无比的成就感。“作为房产经纪人服务者，要用心维护好房子，给到需要的客户，提升我们业主卖房、客户找房的整体效率。”

冒大雨前往业主家中及时解决问题获认可

始终如一用行动做服务走到客业心里去

作为房产经纪人服务者，要用心维护好房子，给到需要的客户，提升我们业主卖房、客户找房的整体效率。我认为作为服务者，要以实际行动将所做的服务让客户看的见。面对难沟通的业主，经常不接电话，不回微信，我们也要将该做的做到位。

万科业主曹先生，常年在上海工作。由于房源楼层低，采光不理想，缺乏卖点，也因此短时间内难以售出。在他将房源钥匙委托给我之后，发生了一次不愉快的事情——钥匙在其他门店弄丢了。

为此，曹先生对我产生了质疑，我第一时间做了沟通处理。在后来的房源维护中，我持续去做房子空看，每次带看路过曹先生的房子我也会拍照给他。起初定期打扫卫生，他不回复，我也坚持每周联系。差不多是半年时间，有一次房源维护时看到墙面渗水痕迹，以为是楼上漏水，平日要10分钟的路程，我冒着大雨5分钟赶到去帮他解决。

为此，曹先生深受打动。功夫不负有心人，半年时间的沟通，加上认真服务，我的持续能力取得曹先生的信任，一个月的时间成功在贝壳售出。

用专业服务赢得客户信任，超出客户预期，持续为客户创造价值。‘’门店齐心为客户做服务的工作氛围我很喜欢，我想这就是百万门店的魅力所在。做房产经纪人，我能兼顾家庭与事业，我想我的完美人生才刚刚开始。‘’

对于跨行的胡雪来说，房产经纪人是开启她重返职场的全新之旅，她也正在用她的努力打造属于她的家庭事业双丰收的主双场。

【后记】：每一个平凡而闪耀的时光，都值得被看见与分享。他/她们以【了不起的】光芒，用专业与热爱汇聚【经纪人】光亮。2023一同致敬无锡城市的美好向上！