趁年轻敢挑战！放弃做“程序媛”，选择成为房产经纪人

在胡文敏（无锡链家金科世界城店 二手经纪人）身上，我们看见了当代年轻的特质：不服输也不怕输、敢做自己。如果斜杠青年是“一身兼多职的超级打工人”，和胡文敏一样在热爱的岗位上，拼尽全力享受工作时光的就是“支点青年”。阿基米德曾经说过“给我一个支点，我可以撬动整个地球”。

趁年轻敢于选择

2017年毕业，大学所学专业信息工程，刚毕业时她觉得自己不善言辞，表达能力不好，不太擅长社交，毕业后就没有选择沉闷枯燥的“程序媛”工作，选择了投身房产，挑战和超越自己。

2019年8月来到链家，找到了自己喜欢并愿意持续为之努力付出的工作——成为一名房产经纪人。从事房产经纪服务行业的初衷，是奔着锻炼自己，克服性格内向和社恐，想证明自己也可以做的很优秀。随着入行时间的推移，她不仅收获了一群热情拼搏的伙伴，发现通过大家共同的努力，也可以慢慢淡化周围人对于房产中介的传统偏见。

在她身边有了一群信赖的客户朋友，开拓了眼界和格局。还有更多来自五湖四海、各显神通的优秀榜样值得学习。在胡文敏看来，这是一件非常有意思的事情。和人接触，每天要有新鲜的信息涌入，要见不同的人，能在和这些人的接触中发挥到自己的作用，这是她价值感的来源。

选择仅仅是开始

除了趁年轻敢做选择、为了热爱拼尽全力外，最重要的就是坚持。“从最开始的小白，到现在慢慢可以独当一面的职场入门选手，现实教会我一个道理：只有坚持自己热爱的事，才不会被枯燥和困难所打败。”

工科生的思维让她倾向于先研究和学习理论，再学以致用。工作期间，她先后考了经纪人协理证和经纪人从业资格证书，获得了贝壳平台搏学大考状元。胡文敏一路通过自身的努力，在经纪人道路上取得了长足的进步。

2022年胡文敏组团代表无锡搏学委员会成员，参与江苏省百万城乡建设职工职业技能竞赛“链家杯”房地产经纪人决赛，获得了优秀个人和团体第二名。此外她还获得过2019年四季度“客户至上”价值观标杆、城市星光经纪人、贝壳分星达人的荣誉奖项。

（左一：胡文敏）

脚踏实地做服务

想要真正融入房产圈子，同样需要百倍的努力，甚至是付出更多。胡文敏在谈到选择主做二手房业务的考虑，是鉴于房地产市场正在进入存量房时代，不同于新房的销售逻辑，二手业务需要面对更复杂多变的交易情况，需要更贴近客户的心理和体验感，提供高价值的服务。

“从事二手业务的过程中，既能结合我谨慎、理性、脚踏实地的性格，也是对我个人能力的提升和考验，我很开心能帮助我的业主客户们完成他们人生中的大事，理解并感受每个家庭的甘甜苦辣，靠自己的能力获得客户、同事、朋友们的认同。”

要做对客户好的事情！在胡文敏看来，首先是诚实负责，把答应的事情做到，能把客户的事情挂在心上，考虑细节，确保流程的顺利，给客户良好的体验。其次是共情，站在客户的视角考虑他们关心的问题，把“做不到”改成“我努力试试”，这样有助于长期的维系。最后是专业建议，用自己的从业经验和专业技能，帮助客户避坑和解决问题，获得客户的信任。

维护好房加速成交

月均维护房源在30套左右，一般在新房源刚挂牌时，胡文敏会努力争取和房东碰面的机会，让房东了解贝壳、了解她个人，建立初步的信任，首次面访时会更贴近业主的心理，更多的是共情，了解业主卖房背后的真实想法。再通过自己事先整理好的数据，用pad或者纸质的形式展示给业主，铺垫当下的市场挂牌、成交、竞品行情，让业主初步建立合理的卖房心态。

“对于不同的业主，我也会进行分类，急售业主保持一周2~3次以上的频率联系，让业主也保持高的情绪，一旦有诚心客户，保证业主可以全面配合工作的展开。不急售的业主，一般是比较抵触频繁议价的，一般在每半月左右会反馈最新的房源分数，和小区其他业主最近的挂牌动态、最新的政策等等。”

小区一有新房源成交，就会把成交房源的情况截图发给业主，久而久之，业主就慢慢了解到自己房屋的市场价格，也会愿意主动调整价格。此外，急售房源有同事预约带看之前，通常她都会沟通情况和房源优势，看是否能帮助促进，带看完再电话回访带看同事，看是否需要配合。

单月7套维护房源被售

最近胡文敏维护成交的一套房源是位于沁园新村6楼的业主，由于楼层太高，去化周期长，业主挂价不高本身是亏本挂的，所以一开始并没有让业主降价，帮业主做了很多推广，好赞、点点通、朋友圈、小红书，都帮业主做了宣传。

好几次深夜沟通如何卖房的问题，还是没有起色后，业主明白还是价格问题，在诚心客户出现后，虽然客户出价不高，还是愿意配合，最终被德佑东林店同事维护的客源成交。

“一般我不会给业主说低到离谱的价格去促成，因为现在市场很透明，这样有可能业主从其他同行打听价格后会失去信任，也可能被其他同业窃取劳动果实。真实不隐瞒的议价，告知业主可能卖到的最高价和最低价，让业主自行判断，会更容易获得业主的信任和全力配合。”

勤搏学用专业解决问题

“工作中如果被客户问到盲区问题，我会不确定的事情问三遍，向有经验的同事问一遍，搏学书翻一遍，再从网站或者官媒搜一遍答案，如果三遍答案都一致，那么可以确定这个答案是对的，再对外传达。”为了能给客户及时准确的解答问题，胡文敏用碎片化时间勤学搏学，提升专业度。

在她所服务的一位客户，家里母亲瘫痪生病，家里人商量把产权先归并到儿子名下，方便后期卖房，问询胡文敏采取什么方式最合适。“当时我按照搏学书上学到的知识，给他们提供了直系亲属赠与和直系亲属买卖两种方式，由于是满五唯一的小房子，且他们并不打算在两年内卖房，如果走直系赠与的方式，是3%契税打八折、2.4%税费；如果走直系买卖的方式，无个税，只要1%契税打八折，0.8%税费。”

于是她推荐了直系亲属买卖方式会更省费用，并让客户预约产监处120绿色通道。就这样一个上午就顺利完成，“客户一家很感谢我，我也很开心用所学的知识，最划算、更高效的方式完成了他们家一桩心事。”

服务无小事，只要是客户遇到的问题，胡文敏都会在第一时间提供专业的解答。“只要你想，就无所不能。没选择从事本专业成为“程序媛”，做了房产经纪人感觉人生很有意义。”

【后记】：每一个平凡而闪耀的时光，都值得被看见与分享。他/她们以【了不起的】光芒，用专业与热爱汇聚【经纪人】光亮。2023一同致敬无锡城市的美好向上！