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近日，南京银行常熟城东支行以高度的责任心和专业的服务能力，成功为客户清点并兑换积存已久的一万余枚硬币，用实实在在的行动解决了客户的燃眉之急，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
当天上午，客户王阿姨推着满载硬币的手推车，面带愁容地走进常熟城东支行营业大厅。经过大堂经理耐心询问得知，客户王阿姨在附近经营商铺，长期积攒的硬币不仅占用空间，更因清点难度大被多家金融机构婉拒。支行负责人了解情况后当即表示：“请您放心，我们一定帮您解决！”该支行迅速制定服务方案，开辟“硬币兑换绿色通道”，调配多名业务骨干组成清点小组。面对堆积众多的硬币，工作人员迎难而上，他们采用“先识别面额真伪，后分类清点计数”的双重工作模式，内外联动，配合默契。在持续数小时的清点过程中，团队成员保持高度专注，目光精准校验每一枚硬币，最终高效、准确地完成总计一万余枚硬币的清点兑换工作。当王阿姨接过兑换好的现金时感慨不已：“这么多硬币，我本来都不抱希望了！南京银行不仅帮我解决了难题，服务更是又快又专业，真的太贴心了！”
小小硬币，承载的是商户的点滴积累；高效清点，体现的是金融服务的温度与担当。此次服务不仅是南京银行常熟城东支行践行“金融为民”初心使命的缩影，更是该行扎根地方、用心服务小微个体的生动实践。南京银行常熟城东支行将持续优化服务流程，提升服务效能，以专业、高效、暖心的实际行动，为每一位客户排忧解难，努力做好百姓身边最有温度的金融服务伙伴。
本文来源：南京银行苏州分行
责任编辑：
杨珂_SZ3294
